1. Identidad del operador
PaseYa es una plataforma operada por [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR], con domicilio en [DOMICILIO DEL OPERADOR].
Para dudas relacionadas con la plataforma puede escribirse a contacto@paseya.com.mx.
2. Aceptación de las condiciones
Al acceder, utilizar, registrarse, adquirir, recibir o presentar un boleto gestionado mediante PaseYa, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estas condiciones y los avisos relacionados con el evento.
Cuando no se esté de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma o completar una operación.
3. Función de PaseYa
PaseYa proporciona herramientas tecnológicas para publicar información de eventos, administrar boletos digitales y físicos, gestionar fases, vendedores y cortesías, generar códigos QR, validar accesos y consultar estadísticas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el organizador es responsable de la realización, contenido, horarios, recinto, permisos, seguridad, programación y condiciones particulares del evento.
4. Información de los eventos
Cada evento podrá mostrar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y descripción.
- Fecha, horario y ubicación.
- Tipos de boleto y condiciones de acceso.
- Precios, fases, cargos y disponibilidad.
- Restricciones de edad o permanencia.
- Políticas particulares del organizador.
La persona usuaria debe revisar esta información antes de comprar, recibir o utilizar un boleto.
5. Precios y cargos
Cuando exista venta en línea, el precio del boleto, los cargos por servicio y el total de la operación deberán mostrarse antes de confirmar el pago.
Los precios pueden cambiar entre fases o categorías. Una fase futura no obliga a mantener el precio de una fase anterior.
El precio confirmado será el que aparezca en el resumen final de la operación, salvo error evidente, duplicidad, actividad fraudulenta o imposibilidad técnica debidamente acreditada.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. PaseYa no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
La operación estará sujeta a la autorización del procesador de pagos y de la institución financiera correspondiente.
Una orden pendiente, rechazada, incompleta o no confirmada no garantiza la emisión del boleto.
7. Emisión y entrega de boletos
Dependiendo del evento, los boletos podrán entregarse en formato digital, físico o mediante ambos medios.
Cada boleto podrá incluir un folio, código manual y código QR individual. La entrega se realizará mediante el mecanismo anunciado para el evento.
La persona compradora es responsable de proporcionar información correcta y de conservar el boleto hasta concluir el evento.
8. Boletos físicos
Cuando el evento utilice boletos físicos, el boleto impreso deberá conservarse en condiciones que permitan leer su código QR y demás identificadores.
Un boleto roto, alterado, ilegible, duplicado o adquirido por canales no autorizados puede ser enviado a revisión antes de permitir el acceso.
La fotografía, captura o copia de un boleto físico no garantiza el ingreso. El primer código validado correctamente podrá registrarse como utilizado.
9. Validación de acceso
El personal autorizado podrá escanear el código QR y consultar su estado.
El sistema puede mostrar, entre otros, los siguientes resultados:
- Boleto válido.
- Boleto utilizado anteriormente.
- Código inexistente o inválido.
- Boleto sujeto a revisión manual.
Cada boleto permite únicamente los accesos expresamente indicados. La validación puede registrar fecha, hora, puerta, dispositivo y personal que realizó el escaneo.
10. Responsabilidad del comprador
La persona compradora o titular del boleto se obliga a:
- Proporcionar información verdadera.
- Revisar los datos antes de confirmar una operación.
- No compartir públicamente el código QR.
- No alterar, duplicar, revender o falsificar boletos.
- Adquirir boletos únicamente mediante canales oficiales o autorizados.
- Cumplir las reglas del evento y del recinto.
11. Reventa y transferencias
La reventa, cesión o transferencia de boletos estará sujeta a las condiciones particulares del evento y a la normativa aplicable.
PaseYa no garantiza la validez de boletos adquiridos a terceros, redes sociales, revendedores o canales no autorizados.
12. Cortesías y vendedores
Los organizadores pueden asignar cortesías y registrar vendedores o promotores mediante códigos o enlaces.
Una cortesía puede estar sujeta a cupo, periodo de validez, tipo de acceso y autorización del organizador.
Los códigos de vendedor sirven para atribución y control interno. No necesariamente representan un descuento para el comprador.
13. Cambios en el evento
El organizador puede modificar horarios, programación, participantes, accesos o condiciones cuando resulte necesario.
Cuando un cambio sea relevante, deberá comunicarse por los medios disponibles y se aplicarán las condiciones de cancelación, cambio o reembolso correspondientes.
14. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso estarán sujetas a la política publicada para el evento, al método de pago, al estado de la orden y a la causa de la solicitud.
La política completa estará disponible en:
Consultar política de reembolsos15. Conductas prohibidas
No está permitido:
- Intentar ingresar con códigos falsificados, modificados o duplicados.
- Acceder sin autorización a cuentas, paneles o información.
- Interferir con el scanner, APIs, infraestructura o seguridad.
- Extraer información de forma masiva o automatizada sin autorización.
- Utilizar PaseYa para fraude, suplantación o actividades ilícitas.
PaseYa puede bloquear accesos, conservar registros y colaborar con autoridades cuando resulte necesario.
16. Disponibilidad tecnológica
PaseYa busca mantener sus servicios disponibles y seguros, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, conectividad, fallas de proveedores, caso fortuito o fuerza mayor.
Para eventos con boletos físicos, el organizador deberá contar con protocolos operativos de respaldo para incidencias de conectividad o dispositivos.
17. Propiedad intelectual
El nombre PaseYa, sus logotipos, interfaz, diseños, código y contenidos propios no pueden copiarse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización.
Los materiales de cada evento pueden pertenecer al organizador o a sus respectivos titulares.
18. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad de PaseYa.
Consultar aviso de privacidad19. Modificaciones
Estos términos podrán modificarse por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios.
La versión vigente mostrará su fecha de actualización y será aplicable a partir de su publicación, sin afectar derechos previamente adquiridos cuando la ley disponga lo contrario.
20. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.
Las personas consumidoras conservan los derechos y mecanismos de protección que les reconozca la legislación aplicable.
21. Contacto
Para dudas sobre estas condiciones:
contacto@paseya.com.mx