Busca el evento en nuestros eventos y consulta las opciones de compra de su página. Los canales de venta y la disponibilidad dependen de cada evento.

Si compras a través de un vendedor, verifica que su contacto aparezca entre los autorizados para ese evento.

Confirma el evento, la fecha, el recinto, el tipo de boleto y la cantidad. Revisa también el precio total y las condiciones de acceso y compra antes de completar el pago.

Consulta los términos y condiciones para conocer las reglas de la plataforma.

Revisa la confirmación de tu compra y el correo que utilizaste, incluida la carpeta de correo no deseado. Si la compra fue con un vendedor autorizado, consulta con él la entrega de tu boleto.

Si aún no lo encuentras, contacta a PaseYa con el nombre del evento, el correo de compra y tu folio o referencia.

Conserva tu boleto y evita publicar el QR o compartirlo con personas ajenas a tu compra. El código se utiliza para validar el acceso; una copia no crea un boleto adicional.

Ten a la mano tu boleto con el QR legible. Revisa en la página del evento el horario, la ubicación y cualquier requisito de acceso, como identificación o condiciones por edad.

Antes de llegar, abre tu boleto y comprueba que puedes consultarlo en tu dispositivo.

Pide al personal de acceso que revise el boleto y su estado. Ten disponible la confirmación o referencia de compra para facilitar la revisión.

Si aparece como utilizado o corresponde a otro evento, el equipo deberá revisar tu caso. No compres una copia del mismo código.

Consulta las opciones que se muestran para el evento y en su proceso de compra. Los métodos habilitados pueden variar según el canal de venta.

Revisa el importe total y las instrucciones antes de pagar.

Revisa el estado de la operación y tu correo de compra. Si ves un cargo y no encuentras la confirmación, escríbenos antes de intentar nuevamente la compra.

Incluye el evento, la fecha, el importe y la referencia. No envíes el número completo de tu tarjeta, contraseñas, NIP ni códigos de seguridad.

Escribe a contacto@paseya.com.mx con tu nombre, correo de compra, evento, fecha e importe de la operación, folio o referencia y el motivo de la solicitud.

La procedencia se revisa según el caso, las condiciones del evento y la política de cancelaciones y reembolsos. Enviar una solicitud no significa que haya sido autorizada.

El tiempo depende del banco, el procesador y el método de pago. La autorización y la fecha en que el importe aparece disponible pueden ser distintas.

Para consultar tu caso, responde al seguimiento de tu solicitud o envía tu referencia al correo de contacto.

Consulta los avisos del organizador, la página del evento y las comunicaciones relacionadas con tu compra. El procedimiento aplicable depende del cambio anunciado y de las condiciones del evento.

Revisa la política de cancelaciones y reembolsos y contacta al equipo si necesitas aclarar tu situación.

La posibilidad depende de las condiciones del evento y del estado de tus boletos. Escríbenos con los datos de la compra y explica el cambio que necesitas para que el equipo revise tu solicitud.