Aviso de privacidad

1. Responsable de los datos personales

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO PARA EFECTOS DEL AVISO DE PRIVACIDAD], es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante la plataforma PaseYa.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la operación habilitada para cada evento, PaseYa puede recabar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico y número telefónico.
• Información relacionada con la compra, asignación o entrega de boletos.
• Información del evento, fase, vendedor, cortesía, folio y tipo de boleto.
• Registros de validación de acceso, incluyendo fecha, hora, puerta y resultado del escaneo.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y registros de seguridad.
• Información proporcionada al solicitar soporte o aclaraciones.

PaseYa no solicita directamente datos completos de tarjetas bancarias. Cuando se habilitan pagos electrónicos, estos son procesados mediante proveedores de servicios de pago autorizados o especializados.

3. Finalidades primarias

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Registrar y procesar solicitudes de compra o asignación de boletos.
• Generar boletos, folios y códigos QR individuales.
• Enviar confirmaciones, boletos, comprobantes e información relacionada con el evento.
• Validar boletos y controlar el acceso al recinto.
• Detectar intentos de duplicación, reutilización, fraude o acceso no autorizado.
• Gestionar ventas, cortesías, fases, vendedores y disponibilidad.
• Generar estadísticas operativas y reportes para el organizador.
• Atender solicitudes de soporte, aclaraciones e incidencias.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.

4. Finalidades secundarias

Con autorización cuando resulte aplicable, los datos de contacto podrán utilizarse para comunicar próximos eventos, promociones, encuestas o novedades de PaseYa.

La persona titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a contacto@paseya.com.mx.

Negarse a estas finalidades secundarias no impedirá la compra, asignación o validación de un boleto.

5. Datos financieros y pagos

Cuando un evento permita pagos en línea, el procesamiento puede realizarse mediante plataformas externas. PaseYa puede recibir información limitada sobre el resultado de la operación, como estado del pago, importe, referencia, moneda y fecha.

Las condiciones y avisos de privacidad del procesador de pagos también pueden resultar aplicables.

6. Transferencias de información

Los datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario con:

• El organizador responsable del evento.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, correo, pagos y seguridad.
• Personal autorizado para operación y validación de accesos.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal.

Los terceros que intervengan en la operación deberán tratar la información conforme a sus obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, cancelación u oponerse a determinados tratamientos. También puede solicitar información sobre el uso de sus datos o revocar su consentimiento cuando legalmente proceda.

La solicitud deberá enviarse a contacto@paseya.com.mx e incluir:

• Nombre de la persona solicitante.
• Medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita localizar la compra, boleto o registro relacionado.
• Documentación necesaria para acreditar identidad o representación, cuando resulte aplicable.

8. Revocación y limitación del uso

La persona titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos mediante el mismo correo de privacidad.

Algunas solicitudes pueden no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o relacionadas con la validación del boleto.

9. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para operar el evento, atender aclaraciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Al concluir los periodos necesarios, los datos podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse de acuerdo con las medidas técnicas y legales aplicables.

10. Seguridad

PaseYa implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, también se realizan controles de acceso, autenticación, registro de actividad y revisión de permisos.

11. Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar cookies y almacenamiento local necesarios para mantener sesiones, recordar preferencias, reforzar la seguridad y permitir el funcionamiento de ciertas herramientas.

Cuando se incorporen herramientas no esenciales de medición o publicidad, se informará y solicitará consentimiento cuando corresponda.

12. Datos de menores de edad

PaseYa no busca recabar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.

Cuando un evento admita menores, el organizador deberá comunicar las condiciones de acceso y supervisión correspondientes.

13. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso podrá actualizarse por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en esta misma dirección y mostrará su fecha de última actualización.

14. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales: